我們只有根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)我們才可以得出一個最根本性的結(jié)論，那就是我們的網(wǎng)站優(yōu)化的好還是不好。如果我們的網(wǎng)站優(yōu)化的不好，我想請問你又怎么可能百度把你網(wǎng)站排名提升上去呢？每個人都渴望提升網(wǎng)站排名，因?yàn)橛忻赓M(fèi)的流量啊，這些流量可以讓我們成交廣告啊，這些流量可以讓我們銷售產(chǎn)品啊，這些流量可以讓我們有收入啊。但是我想請問你如果沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，你知道你頁面用戶使用體驗(yàn)好還是不好，你知道嗎？你是完全不知道的。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上用戶點(diǎn)擊了和沒有點(diǎn)擊，點(diǎn)擊它體驗(yàn)好不好，它會不會告訴你，它不會告訴你的。它不像一個飯店，飯店吃的開不開心，你看他吃完的樣子就知道了，他買單的樣子就知道了，他吃的開心你很容易看的出來，吃的不開心你也很容易看出來，甚至他吃完還會留下一句話：你們這里服務(wù)太糟糕了。但是在網(wǎng)站上面我們是看不到用戶的行為的，大家說是不是這樣的。
我想大家聽到這里就知道，噢，我們的網(wǎng)站只有通過數(shù)據(jù)分析才知道優(yōu)化的好還是不好。我們所有的網(wǎng)站優(yōu)化體驗(yàn)均是來自于用戶數(shù)據(jù)的真實(shí)反饋。
大家打開百度統(tǒng)計(jì)后臺，有什么感覺嗎？有些人可能就說沒什么感覺啊，只知道今天pv增加了，ip增加了，你有什么感覺嗎？你什么感覺都沒有。在這里大家不會看數(shù)據(jù)，我要教會大家看數(shù)據(jù)。懂的看數(shù)據(jù)的人他又不懂得怎么樣來觀察數(shù)據(jù)。我為什么這樣講呢？我舉個例子，我們大多數(shù)看數(shù)據(jù)的人會犯一個非常嚴(yán)重的問題，那就是別人關(guān)注什么，我就關(guān)注什么。就是我們觀察數(shù)據(jù)的時候都去關(guān)注所有人都觀注的那些重點(diǎn)。但是我想告訴大家這是錯誤的。我們觀察數(shù)據(jù)的時候都去關(guān)注所有人都觀注的那些重點(diǎn)，而往往忽略最重要的東西。
我教大家去看數(shù)據(jù)是我們?nèi)リP(guān)注大多數(shù)人并不關(guān)注個案，比較特殊的數(shù)據(jù)。今天教大家要分析的是兩個極端。
但是真實(shí)能夠反應(yīng)差異化的往往是那些個別特殊的數(shù)據(jù)。為什么呢？因?yàn)槟闳ハ�，我們很多人最喜歡去關(guān)注的數(shù)據(jù)是我們網(wǎng)站上來了多少人，我們跳出率有多少，有多少人來了我們這里以及有多少人點(diǎn)擊了，我們很少有去關(guān)注那一些進(jìn)來我們網(wǎng)站又立馬走了的人，這些人更能夠反應(yīng)出我們的網(wǎng)站在設(shè)計(jì)方面，在布局方面，在方案的寫法方面，存在有巨大的問題，我們很喜歡去關(guān)注那些經(jīng)常被熱門點(diǎn)擊的頁面，但是我們又很少有去關(guān)注那些點(diǎn)擊量又比較低，但是它的數(shù)據(jù)比較反常的頁面。你比如有些頁面點(diǎn)擊率比較低，但是它的跳出率又非常之低，同時它的頁面停留時間又非常長，這樣的頁面說明一個什么樣的問題呢？用戶為什么會在這個頁面花費(fèi)如此長的時間，而且它沒有點(diǎn)擊頁面關(guān)閉，如此反常。按照正常情況點(diǎn)擊率非常低的往往它的跳出率非常高，同時它的頁面停留時間是非常短的。我就覺的好比一個人，假如說我們開一家服裝店啊，我應(yīng)該去關(guān)注那一些來我服裝店并且反復(fù)不斷來我服裝店的這些人，就要去關(guān)注這些少數(shù)死黨，為什么這些人對這個店這么喜歡，到底喜歡在哪個地方，如果我們仔細(xì)去挖掘這些東西，我們是不是可以把這一般人喜好的這些東西，把這些優(yōu)化最大化，從而導(dǎo)致更多的人的共鳴。對我們網(wǎng)站形成依賴性。這是我的觀點(diǎn)，這是很少人去關(guān)注的極端個案。但是極端個案恰恰實(shí)實(shí)是最能說明問題的。
在極端的個案當(dāng)中有兩個極端，分成南北兩端。第一個就是喜歡的人回頭率非常高，這些人群人要分析，為什么回頭率這么高，他高的原因是什么。第二個是那些離開跳出率非常高，頁面停留時間非常短的頁面，他為什么用戶一進(jìn)來看都不看就立馬關(guān)閉了，到底是什么原因。我要知道了這些原因，這樣我們就可以不斷的改善我們的頁面用戶體驗(yàn)。是我們設(shè)計(jì)有問題，還是我們提供的內(nèi)容有問題，還是我們頁面布局彈窗及登陸窗口及所有提示方案方字有問題呢？這些問題能夠徹徹底底的找出我們網(wǎng)站針對性的問題，從而使得我們網(wǎng)站優(yōu)化能夠進(jìn)一步的改良。
我想我們在互聯(lián)網(wǎng)上很難做用戶體驗(yàn)的原因其實(shí)非常簡單，那就是我們因?yàn)椴⒉恢烙脩粝矚g什么還是不喜歡什么。就是我們網(wǎng)站做出來了，我們看不見我們的用戶對我們網(wǎng)站的評價，但是我們開一個線下的店面，開一個餐館，開一個便利店，開一個面包店，我們能看到我們的用戶的評價，我們開一個花店，客戶進(jìn)來說這紫羅蘭怎么沒有呢？你看這就是對我們的評價，如果問的比較多，我們就會想我們要不要進(jìn)一點(diǎn)紫羅蘭花。這樣的話買的人就會比較多。但是在網(wǎng)上是沒有的。所以我的結(jié)論就這么簡單，我們只有認(rèn)認(rèn)真真的對反常數(shù)據(jù)的觀察，尤其是對大家極不愿意去關(guān)注，最容易被大家忽視的細(xì)節(jié)的小的數(shù)據(jù)，往往能夠反應(yīng)出我們網(wǎng)站最大的問題，如果我們能夠重視并進(jìn)行改良，這樣我們就可以創(chuàng)造出一個巨大的用戶體驗(yàn)，從而超越我們同行，百度怎么可能不會把我們網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排在首頁前面呢？
我最喜歡看的數(shù)據(jù)就是跳出率是100%和0%的，這就是數(shù)據(jù)的兩個極端，數(shù)據(jù)的兩個極端往往可以帶給我們網(wǎng)站優(yōu)化的一些啟發(fā)，從而使得我們對網(wǎng)站優(yōu)化的改進(jìn)一個巨大的幫助，甚至你通過這些數(shù)據(jù)你想不到這些數(shù)據(jù)給你帶來的優(yōu)化和幫助這是前所未有的。好，舉一個例子，評什么我的這個觀點(diǎn)是對的呢？一起來看一下，比方如我通過個數(shù)據(jù)可以很武斷的得出一個結(jié)論，它的跳出率是100%，停留時間又有五分鐘，而且它有26個ip，我想請問這是為什么，這證明了一個什么觀點(diǎn)呢？這證明一個非常簡單的觀點(diǎn)，那就是我們這個同學(xué)在解答這個頁面，我們不看頁面啊，我們先來分析，再來看頁面證明我們這個分析是不是正確的，這個網(wǎng)站優(yōu)化是最有意思的，最有樂趣的就是這個地方，去揣摩用戶的心理以我們之前對于用戶質(zhì)量的滿足，這就是為什么我們喜歡約會，為什么喜歡談戀愛，為什么喜歡追求愛情，因?yàn)樗哂泻艽蟮牟淮_定性，凡是具有不確定性的東西能夠讓我們的小心臟撲通撲通，凡是具有不確定性的東西能夠溝起我們的好奇心。
這個標(biāo)題上沒有這個win7網(wǎng)卡自動禁用這幾個字，但是為什么用戶會點(diǎn)擊這個頁面呢？因?yàn)橛脩糁毙杞鉀Q這個問題，所以他就點(diǎn)到了這個頁面......。我們來看一看這個頁面解決了winu7網(wǎng)卡自動禁用這個問題沒有，沒有解決這個問題，是不是，為什么他又看了57秒這個頁面呢？因?yàn)樗肟催@個頁面有沒有解決這個win7網(wǎng)卡自動禁用。大家說這個ip是不是健康的ip，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)在這個問題的時候，是不是可以解決這個問題，把這個關(guān)鍵詞排在百度第一位呢？有人搜索就代表什么？代表有需求，如果我們能夠解決這么多細(xì)分類的問題，就會帶來很多流量。win7網(wǎng)卡自動禁用我們是不是可以做一個新的頁面來解決這個問題，我們這回答這個問題的時候我們是不是可以引導(dǎo)，或許這個人還有其它的問題，這個人在搜索win7網(wǎng)卡自動禁用這個詞，是不是說明這個人用的操作系統(tǒng)是win7的，那么我們是不是可以做幾個關(guān)于卡王在win7系統(tǒng)上常見的幾個問題頁面，然后在這個頁面上做一個引申，這樣用戶就還會點(diǎn)擊其它的頁面。這樣我們的對于這些問題的頁面就會排在第一位，同時也增加了網(wǎng)站的pv,增加了用戶的體驗(yàn)，我們網(wǎng)站的排名就會得到一個整體的提升，權(quán)重就上來了嘛。你看數(shù)據(jù)會告訴我們很多我們需要解決的精彩的很多東西。如果沒有數(shù)據(jù)我們就像一個互聯(lián)網(wǎng)上的瞎子，我們有數(shù)據(jù)，但是你不會看你也是瞎子，對吧，就當(dāng)于你長了一對眼睛，但是你視而不見。你長了一對耳朵，但是你聰耳不聞啊。數(shù)據(jù)能夠告訴我們最終的答案，數(shù)據(jù)能夠告訴我們一切，數(shù)據(jù)不會說謊。
本節(jié)內(nèi)容非常感謝龍運(yùn)老師提供相關(guān)資料內(nèi)容，同時也提供ppt給大家參考：
http://m.aushadhiyoga.com/UploadImg/數(shù)據(jù)分析對優(yōu)化排名的決定作用.ppt